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今年30岁的孙煜航,2003年创办了济南市富翔老年公寓,2006年、2009年相继创办官扎营、凤凰山路两处老年公寓。所有这一切,只因“孝”字在他心中烙下了深深的印记。
从“小孝”到“大孝”的思考
大学毕业前,孙煜航的爷爷因为一场大病卧床不起。每天为爷爷按摩,是他放学后的必修课,在他的悉心照料下,爷爷终于可以下床走动了。但百密一疏,爷爷下床拿水杯时摔倒在地,引发心脏病去世。失去爷爷的痛苦,对20岁出头又从小跟着爷爷生活的孙煜航来说无法承受。也正是那段时间,让孙煜航开始思考,很多老人自己在家,疏于照顾可能造成不可挽回的后果,老年人太需要专业细致的关心和照顾。一种关于“大孝”和“小孝”的思考开始在他的脑中浮现。
大学毕业后,他开始考虑创办一家老年公寓,专门照顾有需要的老年人。虽然前期筹措资金、装修都费尽周折,但经过一番努力,2003年6月18日,孙煜航的第一家老年公寓终于开张了。现在,他创办的公寓总面积扩大到1万余平方米,床位数增加到近550个。
服务标准是让老人安心儿女放心
“硬件看高,收费看低”,始终是孙煜航创办老年公寓的理念。公寓设施在济南市是高档次的,但收费标准却面向中低收入群体。同时将享受型养老作为公寓的特色服务,让老人的生活有丰富的内容。
公寓里现有护理人员近70人,平均年龄只有30岁,孙煜航把自己对待老人的理念传递给了这支年轻、热情、富有爱心的队伍,同时对每位护理人员进行专业培训。从老人的生活习惯到老人的身体状况,每位护工都熟记心中。为了全面监管护理人员对老人的护理情况,同时也为了注意每位老人的安全情况,公寓在大门口和每个楼层都安装了红外监控设备。
作为80后的一代,孙煜航在公寓建立了网络监控,当家属想了解老人这一天的生活、身体状况时,工作人员会为每一位老人拍摄记录五分钟生活的短片,上传网络建立网上视频同步播出。网络平台上也建立了网上信箱、网络论坛等,让老人家属可以在网上相互交流老人情况,为公寓提出宝贵意见。医疗卫生方面,他从各大省级医院聘请资深的护士长与医师,定期来老年公寓坐诊。与正规的医院挂钩,并且将所有的医疗价格下调30%,给所有住在这里的老人提供专业的医疗护理和人性化的服务。他在一日三餐方面聘请了专门的营养调配师,根据季节和每位老人的身体状况合理搭配饮食,从食疗的角度给老人调理身体。